āĻāĻŽাāĻ° āĻাāĻে āĻোāĻ¨ো āĻĒ্āĻ°āĻ¤িāĻˇ্āĻ াāĻ¨েāĻ° āĻĒ্āĻ°োāĻĄাāĻ্āĻ āĻŦা āĻ¸াāĻ°্āĻিāĻ¸েāĻ° āĻোā§াāĻ˛িāĻি āĻāĻ¤ āĻাāĻ˛ āĻŦা āĻাāĻ°াāĻĒ, āĻ¸েāĻি āĻŦোāĻাāĻ° āĻāĻ¨্āĻ¯ āĻুāĻŦ āĻ¸াāĻ§াāĻ°āĻŖ āĻāĻāĻাāĻ¨া āĻŽাāĻ¨āĻĻāĻ¨্āĻĄ āĻāĻে । āĻŽাāĻ¨ āĻ¯াāĻাāĻā§েāĻ° āĻāĻ āĻŽাāĻĒāĻাāĻ িāĻাāĻ¨া āĻ¨িāĻ¤াāĻ¨্āĻ¤āĻ āĻāĻŽাāĻ° āĻ¨িāĻāĻ¸্āĻŦ । āĻাāĻ°āĻ āĻ¸াāĻĨে āĻ¨াāĻ āĻŽিāĻ˛āĻ¤ে āĻĒাāĻ°ে ।
āĻ¸েāĻি āĻšāĻ্āĻে āĻĒ্āĻ°āĻ¤িāĻˇ্āĻ াāĻ¨āĻি āĻ¤াāĻ° āĻŽাāĻ¨ুāĻˇāĻুāĻ˛োāĻে āĻিāĻাāĻŦে āĻ্āĻ°িāĻ āĻāĻ°āĻে । āĻ
āĻ°্āĻĨাā§, āĻোāĻŽ্āĻĒাāĻ¨ীāĻ° People treatment āĻেāĻŽāĻ¨ ? āĻāĻ°্āĻŽীāĻĻেāĻ° āĻ¸াāĻĨে āĻŦ্āĻ¯āĻŦāĻšাāĻ° āĻেāĻŽāĻ¨ ?āĻাāĻŦāĻেāĻ¨ āĻĒ্āĻ°োāĻĄাāĻ্āĻেāĻ° āĻোāĻ¯়াāĻ˛িāĻিāĻ° āĻ¸াāĻĨে People treatment āĻāĻ° āĻ¸āĻŽ্āĻĒāĻ°্āĻāĻা āĻি ? āĻāĻে, āĻ¸āĻŽ্āĻĒāĻ°্āĻ āĻāĻে । āĻ¸েāĻাāĻ āĻŦāĻ˛āĻি ।
'Quality' āĻāĻŽāĻ¨ āĻāĻāĻাāĻ¨া āĻŦিāĻˇā§ āĻ¯াāĻে āĻ§āĻ°া āĻ¯াā§ āĻ¨া, āĻোঁā§া āĻ¯াā§ āĻ¨া । āĻিāĻু āĻ¸ংāĻ্āĻ¯া āĻāĻ° āĻ
ংāĻ āĻĻিā§ে āĻŽাāĻĒাāĻ° āĻেāĻˇ্āĻা āĻāĻ°া āĻেāĻ˛েāĻ 'āĻোā§াāĻ˛িāĻি'āĻ° āĻŽূāĻ˛ āĻ§াāĻ°āĻŖাāĻা āĻিāĻ¨্āĻ¤ু āĻāĻ¸āĻ˛ে āĻাāĻ āĻāĻ°ে āĻŽাāĻ¨ুāĻˇেāĻ° āĻŽাāĻĨাāĻ° āĻেāĻ¤āĻ°, āĻ
āĻ°্āĻĨাā§ āĻ¸াāĻāĻāĻ˛āĻিāĻ্āĻ¯াāĻ˛ āĻāĻāĻা āĻŦিāĻˇā§ । āĻāĻŽāĻ¨ āĻāĻāĻাāĻ¨া āĻāĻিāĻ˛ āĻŽāĻ¨:āĻ¸্āĻ¤াāĻ¤্āĻ¤্āĻŦিāĻ āĻŦিāĻˇā§āĻে āĻ¯āĻĻি āĻāĻĒāĻ¨ি āĻāĻĒāĻ¨াāĻ° āĻĒ্āĻ°োāĻĄাāĻ্āĻেāĻ° āĻেāĻ¤āĻ° āĻāĻ¨āĻ¤ে āĻাāĻ¨ āĻ¤āĻŦে āĻļুāĻ§ু āĻĒ্āĻ°āĻ¸েāĻ¸ āĻĄেāĻেāĻ˛āĻĒ āĻāĻ°āĻ˛েāĻ āĻšāĻŦে āĻ¨া, āĻŦা āĻāĻ°্āĻŽীāĻĻেāĻ° āĻāĻ¨্āĻ¯ āĻŦিāĻ¸্āĻ¤āĻ° āĻ্āĻ°েāĻāĻ¨িং āĻŦা āĻĒ্āĻ°āĻ¤িāĻĻিāĻ¨ āĻāĻāĻŦাāĻ° āĻāĻ°ে āĻ˛েāĻāĻাāĻ° āĻĻিāĻ˛েāĻ āĻšāĻŦে āĻ¨া । āĻŦāĻ°ং āĻোā§াāĻ˛িāĻি'āĻ° āĻāĻ¨āĻ¸েāĻĒ্āĻāĻাāĻ¨া āĻāĻ°্āĻŽীāĻĻেāĻ° āĻŽাāĻĨাāĻ° āĻāĻāĻĻāĻŽ āĻেāĻ¤āĻ°ে āĻেঁāĻĨে āĻĻিāĻ¤ে āĻšāĻŦে । āĻ¤াঁāĻĻেāĻ° āĻ¸āĻেāĻ¤āĻ¨ āĻāĻŦং āĻ
āĻŦāĻেāĻ¤āĻ¨ āĻŽāĻ¨ে āĻĸুāĻিā§ে āĻĻিāĻ¤ে āĻšāĻŦে । āĻāĻি āĻ¯āĻĻি āĻāĻ°া āĻ¯াā§, āĻļুāĻ§ুāĻŽাāĻ¤্āĻ° āĻ¤āĻāĻ¨āĻ āĻĻেāĻāĻŦেāĻ¨ āĻāĻ°্āĻŽীāĻāĻŖ āĻোā§াāĻ˛িāĻিāĻ° āĻŦ্āĻ¯āĻĒাāĻ°ে āĻ¸েāĻ¨্āĻ¸িāĻিāĻ āĻšā§ে āĻāĻ āĻŦে । Process āĻāĻ° KPI āĻুāĻ˛ো āĻ¤āĻāĻ¨ āĻাāĻ āĻāĻ°āĻŦে āĻāĻ āĻ¸েāĻ¨্āĻ¸িāĻিāĻিāĻিāĻে āĻাāĻেāĻ° āĻĒ্āĻ°āĻ¸েāĻ¸ে āĻāĻ¨ে āĻĒুāĻ°ো āĻ
āĻĒাāĻ°েāĻļāĻ¨েāĻ° ‘āĻোā§াāĻ˛িāĻি’ āĻāĻ¨āĻ¤ে ।
āĻāĻāĻাāĻ¨া āĻāĻĻাāĻšāĻ°āĻŖ āĻĻেāĻ । āĻ§āĻ°ুāĻ¨ āĻāĻĒāĻ¨ি āĻাāĻŦাāĻ° āĻĒāĻŖ্āĻ¯ āĻŦাāĻ¨াāĻ¨ । āĻāĻŦং āĻāĻĒāĻ¨াāĻ° āĻāĻ্āĻা āĻুāĻŦ āĻšাāĻ āĻোā§াāĻ˛িāĻিāĻ° āĻĒāĻŖ্āĻ¯ āĻŦাāĻ¨াāĻŦেāĻ¨ । āĻāĻĒāĻ¨ি āĻŦিāĻāĻ¨েāĻ¸ āĻĒ্āĻ˛্āĻ¯াāĻ¨āĻ āĻāĻ°েāĻেāĻ¨ āĻ¸েāĻাāĻŦে । āĻ¸েāĻāĻŽāĻ¤ো āĻāĻ°্āĻŽীāĻĻেāĻ°āĻে āĻāĻĒāĻ¨ি āĻ¨াāĻ¨াāĻ¨ āĻ°āĻāĻŽ āĻ্āĻ°েāĻāĻ¨িংāĻ āĻĻিā§েāĻেāĻ¨ । āĻিāĻ¨্āĻ¤ু āĻāĻ°্āĻŽীāĻĻেāĻ° āĻāĻ¨্āĻ¯ āĻāĻĒāĻ¨ি āĻ¯ে āĻĻুāĻĒুāĻ°েāĻ° āĻাāĻŦাāĻ° āĻĻেāĻ¨ āĻ¸েāĻিāĻ° āĻŽাāĻ¨ āĻুāĻŦāĻ āĻাāĻ°াāĻĒ ! āĻ¨িāĻŽ্āĻ¨āĻŽাāĻ¨েāĻ° āĻোāĻ˛া āĻাāĻŦাāĻ° । āĻĄাāĻāĻ¨িংā§েāĻ° hygiene āĻŦ্āĻ¯āĻŦāĻ¸্āĻĨাāĻ āĻুāĻŦ āĻাāĻ°াāĻĒ ! āĻāĻŦাāĻ° āĻāĻ°্āĻŽীāĻĻেāĻ° āĻ¯ে āĻ¸্āĻ¨্āĻ¯াāĻ্āĻ¸ āĻĻেā§া āĻšā§ āĻ¸েāĻি āĻ°াāĻ¸্āĻ¤াāĻ° āĻĒাāĻļেāĻ° āĻোāĻ˛া āĻĻোāĻাāĻ¨ āĻĨেāĻে āĻিāĻ¨ে āĻāĻ¨া āĻŽুā§ি-āĻোāĻ˛া āĻŽাāĻা āĻ§āĻ°āĻŖেāĻ° āĻাāĻŦাāĻ° ! Low quality, Unhygienic । āĻিংāĻŦা āĻ¤াঁāĻĻেāĻ° TA-DA āĻ¤ে āĻ¯ে āĻাāĻা āĻĻেā§া āĻšā§, āĻ¤া āĻĻিā§ে āĻ°াāĻ¸্āĻ¤াāĻ° āĻĒাāĻļেāĻ° āĻļāĻ¸্āĻ¤া āĻšোāĻেāĻ˛েāĻ° āĻাāĻŦাāĻ° āĻাā§া āĻোāĻĨাāĻ āĻাāĻā§া āĻ¸āĻŽ্āĻāĻŦ āĻ¨ā§ !
āĻāĻ āĻĒāĻ°িāĻŦেāĻļে āĻāĻŽāĻ¨ āĻাāĻŦাāĻ° āĻ¯āĻāĻ¨ āĻāĻĒāĻ¨াāĻ° āĻŽাāĻ¨ুāĻˇāĻুāĻ˛ো āĻĒ্āĻ°āĻ¤িāĻĻিāĻ¨ āĻাāĻŦেāĻ¨, āĻ¤āĻāĻ¨ āĻ¤াঁāĻĻেāĻ° āĻŽাāĻĨাāĻ° āĻেāĻ¤āĻ° āĻāĻāĻা āĻ¸িāĻāĻ¨াāĻ˛ āĻ¯াāĻŦে āĻ¯ে āĻāĻŽāĻ¨ āĻোā§াāĻ˛িāĻিāĻ° āĻাāĻŦাāĻ° āĻেāĻ˛েāĻ āĻāĻ¸āĻ˛ে āĻ¤েāĻŽāĻ¨ āĻোāĻ¨ো āĻ্āĻˇāĻ¤ি āĻ¨েāĻ - āĻāĻŽāĻ°াāĻ āĻ¤ো āĻ°োāĻ āĻাāĻ্āĻি । āĻāĻা āĻāĻ¸āĻ˛ে āĻ¤েāĻŽāĻ¨ āĻোāĻ¨ো āĻŦ্āĻ¯āĻĒাāĻ° āĻ¨া । āĻāĻāĻু āĻāĻŽ্āĻĒ্āĻ°োāĻŽাāĻāĻ āĻāĻ°াāĻ āĻ¯াā§ । āĻāĻ¤ে āĻ্āĻˇāĻ¤ি āĻ¨েāĻ ।
āĻিāĻ¨্āĻ¤ু āĻāĻ¸āĻ˛েāĻ āĻি āĻ্āĻˇāĻ¤ি āĻ¨েāĻ ? āĻāĻŽাāĻ° āĻšিāĻ¸েāĻŦে āĻ্āĻˇāĻ¤ি āĻিāĻ¨্āĻ¤ু āĻāĻে ।
āĻি āĻাāĻ¨েāĻ¨ ? āĻāĻ āĻ˛োāĻāĻুāĻ˛োāĻ āĻ¯āĻāĻ¨ āĻāĻĒāĻ¨াāĻ° āĻĒ্āĻ°োāĻĄাāĻ্āĻেāĻ° āĻāĻ¨্āĻ¯ āĻাāĻ āĻāĻ°āĻŦে āĻ¤āĻāĻ¨ āĻāĻāĻু āĻāĻāĻু āĻāĻ°ে āĻšāĻ˛েāĻ āĻāĻŽ্āĻĒ্āĻ°োāĻŽাāĻāĻ āĻāĻ°āĻŦে । āĻ¯ে āĻ˛োāĻāĻা āĻĢ্āĻ¯াāĻ্āĻāĻ°ীāĻ¤ে āĻাāĻ āĻāĻ°ে, āĻ¸ে āĻĒ্āĻ°োāĻĄাāĻāĻļāĻ¨ āĻĒ্āĻ°āĻ¸েāĻ¸ে āĻāĻāĻু āĻŦেāĻেā§াāĻ˛ি āĻšāĻŦে, āĻ¯ে āĻোā§াāĻ˛িāĻি āĻেāĻ āĻāĻ°াāĻ° āĻ¸ে āĻāĻāĻু āĻĸিāĻ˛েāĻŽী āĻĻিāĻŦে, āĻ¯ে āĻĄিāĻ¸্āĻ্āĻ°িāĻŦিāĻāĻļāĻ¨ে āĻাāĻ āĻāĻ°ে āĻ¸ে āĻāĻāĻু āĻĻেāĻ°ী āĻāĻ°āĻŦে āĻŦা āĻšেāĻ˛াā§-āĻĢেāĻ˛াā§ āĻĒ্āĻ°োāĻĄাāĻ্āĻ āĻš্āĻ¯াāĻ¨্āĻĄেāĻ˛িং āĻāĻ°āĻŦে, āĻ¯ে āĻ¸েāĻ˛āĻ¸ে āĻাāĻ āĻāĻ°ে āĻ¸ে āĻ¸েāĻ˛āĻ¸ āĻ¸াāĻ°্āĻিāĻ¸ে āĻāĻāĻু āĻāĻŽ āĻāĻ¨্āĻ¤āĻ°িāĻ āĻšāĻŦে, āĻŽাāĻ°্āĻেāĻিংā§েāĻ° āĻ˛োāĻāĻা āĻāĻ¨āĻ্āĻ¯ুāĻŽাāĻ° āĻāĻ¨āĻ¸াāĻāĻ āĻŦুāĻāĻ¤ে āĻāĻāĻু āĻāĻ˛āĻ¸েāĻŽী āĻāĻ°āĻŦে, āĻাāĻ˛ āĻāĻŽ্āĻ¯ুāĻ¨িāĻেāĻļāĻ¨ āĻĻাঁā§া āĻāĻ°াāĻ¤ে āĻিāĻুāĻা āĻĸিāĻ˛েāĻŽী āĻāĻ°āĻŦে, āĻĢাāĻāĻ¨্āĻ¯াāĻ¨্āĻ¸েāĻ° āĻ˛োāĻāĻা āĻāĻāĻু āĻšāĻ˛েāĻ āĻšিāĻ¸েāĻŦে-āĻ¨িāĻেāĻļে āĻ¸āĻšāĻ āĻšāĻŦে, āĻ¯াāĻ āĻ¨া āĻিāĻু āĻাāĻা āĻি āĻāĻ° āĻšāĻŦে - āĻāĻŽāĻ¨ āĻāĻāĻা āĻŽাāĻ¨āĻ¸িāĻāĻ¤া āĻĨাāĻāĻŦে āĻ¤াঁāĻ°āĻ । āĻāĻāĻ āĻāĻ°েāĻ° āĻ˛োāĻāĻি āĻাāĻ˛ āĻāĻ°্āĻŽী āĻŦাāĻাāĻ āĻāĻ°āĻ¤ে āĻিāĻুāĻা āĻāĻĻাāĻ¸ীāĻ¨ āĻĨাāĻāĻŦে āĻিংāĻŦা āĻাāĻ˛ āĻāĻ°্āĻŽীāĻĻেāĻ° āĻ§āĻ°ে āĻ°াāĻāĻ¤ে āĻāĻāĻু āĻāĻŽ āĻ¸িāĻ°িā§াāĻ¸ āĻĨাāĻāĻŦে ।
āĻŽোāĻĻ্āĻĻা āĻāĻĨা āĻ¸āĻŦাāĻ° āĻŽাāĻĨাāĻ° āĻেāĻ¤āĻ° āĻ
āĻŦāĻেāĻ¤āĻ¨ āĻŽāĻ¨ে āĻšāĻ˛েāĻ āĻāĻāĻা āĻŦ্āĻ¯āĻĒাāĻ° āĻŦাāĻ° āĻŦাāĻ° āĻাāĻ āĻāĻ°āĻŦে - "āĻāĻা āĻāĻ¸āĻ˛ে āĻ¤েāĻŽāĻ¨ āĻোāĻ¨ো āĻŦ্āĻ¯āĻĒাāĻ° āĻ¨া । āĻāĻāĻু āĻāĻŽ্āĻĒ্āĻ°োāĻŽাāĻāĻ āĻāĻ°াāĻ āĻ¯াā§ । āĻāĻ¤ে āĻ্āĻˇāĻ¤ি āĻ¨েāĻ ।"
āĻāĻāĻ¨ āĻিāĻ¨্āĻ¤া āĻāĻ°ে āĻĻেāĻুāĻ¨ āĻāĻ āĻাāĻŦে āĻ¯āĻāĻ¨ āĻĒ্āĻ°āĻ¤িāĻা āĻĢাংāĻļāĻ¨েāĻ° āĻ˛োāĻāĻুāĻ˛ো āĻāĻāĻু āĻāĻāĻু āĻāĻ°ে āĻাā§ āĻĻিāĻŦে, āĻ¤āĻāĻ¨ āĻāĻĒāĻ¨াāĻ° āĻĒ্āĻ°োāĻĄাāĻ্āĻ āĻŦা āĻ¸াāĻ°্āĻিāĻ¸েāĻ° āĻŽাāĻ¨āĻা āĻোāĻĨাā§ āĻিā§ে āĻĻাঁā§াāĻŦে ? āĻāĻāĻু āĻāĻŽ āĻŽাāĻ¨েāĻ° Raw materials āĻেāĻ¨া āĻšāĻŦে, āĻĒ্āĻ°োāĻĄাāĻāĻļāĻ¨ে āĻুāĻ˛āĻাāĻ˛ āĻšāĻŦে, Distribution āĻ Inefficiency āĻāĻ¸āĻŦে, āĻ¸েāĻ˛āĻ¸ে āĻāĻĢিāĻ¸িā§েāĻ¨্āĻ¸ি āĻāĻŽāĻŦে, Communication āĻুāĻ˛ো āĻ§াāĻ°াāĻ˛ো āĻšāĻŦে āĻ¨া, āĻšিāĻ¸েāĻŦ-āĻ¨িāĻেāĻļে āĻāĻāĻু āĻāĻāĻু āĻāĻ°ে āĻĢাঁāĻ āĻ¤ৈāĻ°ী āĻšāĻŦে, āĻāĻŦং āĻ¸āĻ°্āĻŦোāĻĒāĻ°ি āĻāĻĒāĻ¨াāĻ° āĻĒ্āĻ°āĻ¤িāĻˇ্āĻ াāĻ¨েāĻ° āĻ˛োāĻāĻুāĻ˛ো āĻ¸āĻŦāĻেā§ে āĻৌāĻāĻļ āĻšāĻŦে āĻ¨া, āĻāĻŽāĻ¨āĻি āĻāĻĒāĻ¨ি āĻৌāĻāĻļ āĻ˛োāĻ āĻšাā§াāĻ° āĻāĻ°āĻ˛েāĻ āĻšā§ āĻ¤াঁāĻ°াāĻ āĻŽ্āĻ¯াā§āĻŽ্āĻ¯াā§ে āĻšā§ে āĻ¯াāĻŦে āĻ
āĻĨāĻŦা āĻŽাāĻ¨িā§ে āĻ¨িāĻ¤ে āĻ¨া āĻĒেāĻ°ে āĻĒ্āĻ°āĻ¤িāĻˇ্āĻ াāĻ¨ āĻেā§ে āĻāĻ˛ে āĻ¯াāĻŦে ।
āĻেā§াāĻ˛ āĻāĻ°ে āĻĻেāĻুāĻ¨ āĻāĻ° āĻ¸āĻŦ āĻিāĻুāĻ āĻšāĻ্āĻে āĻাāĻ°āĻŖ āĻāĻĒāĻ¨ি āĻāĻ°্āĻŽীāĻĻেāĻ° āĻাāĻŦাāĻ°ে āĻোā§াāĻ˛িāĻি āĻŽেāĻāĻ¨āĻেāĻāĻ¨ āĻāĻ°েāĻ¨ āĻ¨ি । āĻ¸াāĻŽাāĻ¨্āĻ¯ āĻā§েāĻāĻি āĻাāĻা āĻŦাঁāĻাāĻ¨োāĻ° āĻāĻ¨্āĻ¯ āĻāĻĒāĻ¨ি āĻ¤াঁāĻĻেāĻ° āĻ¸াāĻŽāĻ¨ে āĻোā§াāĻ˛িāĻি āĻāĻŽ্āĻĒ্āĻ°োāĻŽাāĻāĻ āĻāĻ°াāĻ° āĻāĻāĻাāĻ¨া āĻāĻĻাāĻšāĻ°āĻŖ āĻ¸্āĻĨাāĻĒāĻ¨ āĻāĻ°েāĻেāĻ¨ । āĻŦ্āĻ¯āĻ¸, āĻ¸াāĻĨে āĻ¸াāĻĨে āĻ¸āĻŦাāĻ āĻ¸েāĻ āĻāĻ§াāĻšāĻ°āĻŖāĻিāĻে āĻ¨িāĻেāĻ° āĻŽāĻ¤ āĻ¨িāĻ āĻ¨িāĻ āĻাāĻে āĻ্āĻ¯াāĻĒ্āĻ˛াāĻ āĻāĻ°ে āĻĢেāĻ˛েāĻেāĻ¨ । āĻāĻĒāĻ¨ি āĻ¯āĻĻি āĻāĻ˛্āĻোāĻাāĻŦে āĻšাāĻ-āĻোā§াāĻ˛িāĻি'āĻ° āĻāĻ§াāĻšāĻ°āĻŖ āĻ¸্āĻĨাāĻĒāĻ¨ āĻāĻ°āĻ¤েāĻ¨, āĻāĻ°্āĻŽীāĻĻেāĻ° āĻেāĻ¤āĻ°েāĻ āĻ¤াāĻ° āĻĒ্āĻ°āĻাāĻŦ āĻšāĻ¤ āĻ িāĻ āĻ¤েāĻŽāĻ¨āĻ । āĻāĻি āĻļুāĻ§ু āĻাāĻŦাāĻ°েāĻ° āĻ্āĻˇেāĻ¤্āĻ°ে āĻ¨ā§ । āĻāĻŽি āĻ¸āĻŦ āĻŦ্āĻ¯āĻĒাāĻ°েāĻ āĻŦāĻ˛āĻি । āĻ¸ুāĻ¤āĻ°াং, āĻļ'āĻাāĻ¨েāĻ āĻ্āĻ°েāĻāĻ¨িং āĻāĻ° āĻĒ্āĻ°āĻ¸েāĻ¸ āĻāĻ°াāĻ˛েāĻ āĻ˛াāĻ āĻ¨েāĻ, āĻ¯āĻĻি āĻ¨া 'āĻোā§াāĻ˛িāĻি' āĻŦ্āĻ¯াāĻĒাāĻ°āĻাāĻ¨া āĻāĻĒāĻ¨াāĻ° āĻĒ্āĻ°āĻ¤িāĻˇ্āĻ াāĻ¨েāĻ° āĻĒ্āĻ°āĻ¤িāĻা āĻাāĻে āĻāĻ¨-āĻŦিāĻ˛্āĻ āĻ¨া āĻāĻ°ে āĻšā§ । āĻ¸েāĻি āĻ¨া āĻāĻ°া āĻšāĻ˛ে āĻĻিāĻ¨ āĻļেāĻˇে āĻ¸āĻŦāĻ āĻĨোāĻ° āĻŦā§ি āĻাā§া, āĻাā§া āĻŦā§ি āĻĨোāĻ° !
āĻŦিāĻļেāĻˇāĻ¤: āĻāĻ°োāĻ¨াāĻ° āĻেāĻ¤āĻ°ে āĻāĻŽি āĻāĻ°েāĻāĻা āĻŦ্āĻ¯āĻĒাāĻ° āĻুāĻŦ āĻেā§াāĻ˛ āĻāĻ°েāĻি । āĻĒ্āĻ°āĻ¤িāĻˇ্āĻ াāĻ¨āĻুāĻ˛ো āĻ¤াāĻ° āĻāĻ°্āĻŽীāĻĻেāĻ° āĻিāĻাāĻŦে āĻ¯āĻ¤্āĻ¨ āĻ¨িā§েāĻে । āĻŦ্āĻ¯āĻŦāĻ¸াā§ āĻাāĻĒ āĻāĻ¸āĻ¤েāĻ āĻĒাāĻ°ে, āĻāĻ¸েāĻেāĻ । āĻিāĻ¨্āĻ¤ু āĻāĻ িāĻ¨ āĻ¸āĻŽā§ে āĻ¯āĻĻি āĻĒ্āĻ°āĻ¤িāĻˇ্āĻ াāĻ¨ āĻ¯āĻĻি āĻ¤াঁāĻ° āĻāĻ°্āĻŽীāĻĻেāĻ° āĻŦুāĻে āĻ§āĻ°ে āĻāĻāĻ˛ে āĻ¨া āĻ°াāĻে āĻŦা āĻ
āĻ¨্āĻ¤:āĻ¤ āĻ°াāĻাāĻ° āĻŽāĻ¤ āĻŽাāĻ¨āĻ¸িāĻāĻ¤া āĻĻেāĻাā§, āĻ¤āĻŦে āĻ¤াāĻ°া āĻāĻĻৌ āĻ¤াāĻĻেāĻ° āĻāĻ¨āĻ্āĻ¯ুāĻŽাāĻ°āĻĻেāĻ° āĻĒ্āĻ°āĻ¤ি āĻ¯āĻ¤্āĻ¨āĻļীāĻ˛ āĻšāĻŦে, āĻāĻ¨āĻ্āĻ¯ুāĻŽাāĻ°āĻĻেāĻ° āĻāĻ¨্āĻ¯ āĻাāĻ˛ āĻŽাāĻ¨েāĻ° āĻĒ্āĻ°োāĻĄাāĻ্āĻ āĻŦাāĻ¨াāĻŦে āĻ¸েāĻি āĻāĻļা āĻāĻ°াāĻা āĻāĻŽাāĻ° āĻাāĻে āĻšাāĻ¸্āĻ¯āĻāĻ° āĻŽāĻ¨ে āĻšā§ । āĻāĻĒāĻ¨াāĻ° āĻāĻļেāĻĒাāĻļে āĻ¯ে āĻ˛োāĻāĻুāĻ˛ো āĻāĻĒāĻ¨াāĻ° āĻāĻ¨্āĻ¯ āĻ¸āĻাāĻ˛-āĻ¸āĻ¨্āĻ§্āĻ¯া āĻĒ্āĻ°াāĻ¨āĻĒাāĻ¤ āĻāĻ°ে āĻĒāĻ°িāĻļ্āĻ°āĻŽ āĻāĻ°āĻে, āĻ¯াāĻ°া āĻāĻĒāĻ¨াāĻ° āĻĒ্āĻ°āĻ¤িāĻˇ্āĻ াāĻ¨েāĻ° āĻāĻ¨্āĻ¯ āĻ¨িāĻেāĻĻেāĻ° āĻŽেāĻ§া-āĻ¸āĻŽā§-āĻļ্āĻ°āĻŽ āĻĻিāĻ্āĻেāĻ¨, āĻāĻĒāĻ¨ি āĻ¸েāĻ āĻŽুāĻ āĻেāĻ¨া āĻ˛োāĻāĻুāĻ˛োāĻেāĻ āĻেā§াāĻ° āĻāĻ°āĻেāĻ¨ āĻ¨া, āĻ¸েāĻ্āĻˇেāĻ¤্āĻ°ে āĻāĻĒāĻ¨ি āĻ
āĻেāĻ¨া-āĻ
āĻাāĻ¨া āĻ্āĻ°েāĻ¤াāĻ° āĻāĻ¨্āĻ¯ āĻি āĻেā§াāĻ° āĻāĻ°āĻ¤ে āĻĒাāĻ°েāĻ¨ āĻ¸েāĻি āĻŦোāĻাāĻ āĻ¯াā§ ! āĻāĻĒāĻ¨াāĻĻেāĻ° āĻŽুāĻ-āĻেāĻ¨া āĻāĻ°্āĻŽীāĻĻেāĻ° āĻāĻ¨্āĻ¯ āĻ¯āĻĻি āĻāĻĒāĻ¨াāĻ° āĻŦিāĻ¨্āĻĻুāĻŽাāĻ¤্āĻ° āĻŽাā§া āĻ¨া āĻĨাāĻে, āĻ¤āĻŦে āĻ
āĻেāĻ¨া āĻāĻ¨āĻ্āĻ¯ুāĻŽাāĻ°āĻĻেāĻ°āĻে āĻāĻĒāĻ¨ি āĻ¯া āĻāĻ্āĻে āĻ¤া āĻāĻিā§ে āĻĻিāĻ¤ে āĻĒাāĻ°েāĻ¨ āĻ¤াāĻ¤ে āĻāĻ° āĻ
āĻŦাāĻ° āĻšāĻŦাāĻ° āĻি āĻāĻে !
āĻ¤াāĻ āĻĻেāĻāĻŦেāĻ¨ āĻĒৃāĻĨিāĻŦীāĻ° āĻļ্āĻ°েāĻˇ্āĻ āĻāĻŦং āĻ¸āĻŦāĻেā§ে āĻ¨াāĻŽāĻāĻ°া āĻĒ্āĻ°āĻ¤িāĻা āĻĒ্āĻ°āĻ¤িāĻˇ্āĻ াāĻ¨েāĻ° āĻ
āĻ¨্āĻ¯āĻ¤āĻŽ āĻ¸েāĻ°া āĻিāĻ¨িāĻˇ āĻĨাāĻে People treatment. āĻāĻ°্āĻŽীāĻĻেāĻ°āĻে āĻ¤াāĻ°া āĻĒ্āĻ°āĻāĻ¨্āĻĄ āĻŽূāĻ˛্āĻ¯ āĻĻেā§, āĻļ্āĻ°āĻĻ্āĻ§া āĻāĻ°ে, āĻোāĻ āĻোāĻ āĻ¸ুāĻŦিāĻ§া-āĻ
āĻ¸ুāĻŦিāĻ§াāĻ° āĻĻিāĻেāĻ āĻেā§াāĻ˛ āĻāĻ°ে, āĻ¸েāĻ āĻŽāĻ¤ āĻŦ্āĻ¯āĻŦāĻ¸্āĻĨা āĻ¨েā§ । āĻĒ্āĻ°āĻ¤িāĻা āĻ্āĻˇেāĻ¤্āĻ°ে āĻ¤াāĻ°া āĻšাāĻ-āĻোā§াāĻ˛িāĻি āĻāĻāĻা āĻāĻŽেāĻ āĻŦāĻাā§ āĻ°াāĻে, āĻ¯েāĻি āĻ¤াāĻĻেāĻ° āĻāĻ°্āĻŽীāĻĻেāĻ° āĻŽাāĻĨাāĻ° āĻেāĻ¤āĻ° āĻšাāĻ-āĻোā§াāĻ˛িāĻি āĻĒ্āĻ°োāĻĄাāĻ্āĻ āĻ¤ৈāĻ°ী āĻŦা āĻ¸াāĻ°্āĻিāĻ¸ āĻĄেāĻ˛িāĻাāĻ°ী āĻĻেā§াāĻ° āĻĻাā§িāĻ¤্āĻŦāĻŦোāĻ§āĻা āĻেঁāĻĨে āĻ¯াā§ ।
āĻ¯েāĻ¸āĻŦ āĻĒ্āĻ°āĻ¤িāĻˇ্āĻ াāĻ¨ People First āĻāĻ¨āĻ¸েāĻĒ্āĻে āĻŦিāĻļ্āĻŦাāĻ¸ী āĻāĻŦং āĻ¸েāĻ āĻāĻ¨āĻ¸েāĻĒ্āĻেāĻে āĻ
āĻĒাāĻ°েāĻļāĻ¨েāĻ° āĻĒ্āĻ°āĻ¤িāĻা āĻ্āĻˇেāĻ¤্āĻ°ে āĻŽāĻ¨ে āĻĒ্āĻ°াāĻŖে āĻ˛াāĻ˛āĻ¨ āĻĒাāĻ˛āĻ¨ āĻāĻ°ে, āĻļুāĻ§ুāĻŽাāĻ¤্āĻ° āĻ¤াঁāĻĻেāĻ° āĻ্āĻˇেāĻ¤্āĻ°ে ‘āĻোā§াāĻ˛িāĻি’ āĻŦ্āĻ¯āĻĒাāĻ°āĻি āĻāĻ¸ে āĻāĻŦং āĻļāĻ্āĻ¤āĻাāĻŦে āĻ°ā§ে āĻ¯াā§ । āĻাāĻ°āĻŖ āĻĻিāĻ¨āĻļেāĻˇে Quality is a total concept, āĻāĻ§াāĻাংāĻা āĻিāĻু āĻ¨ā§ । āĻšā§ āĻāĻĒāĻ¨াāĻ° āĻĒ্āĻ°োāĻĄাāĻ্āĻ āĻŦা āĻ¸াāĻ°্āĻিāĻ¸ Quality-full āĻšāĻŦে, āĻ¨ā§āĻ¤ো āĻšāĻŦে āĻ¨া । āĻāĻ° āĻŽাāĻাāĻŽাāĻি āĻŦāĻ˛ে āĻিāĻু āĻ¨েāĻ ।
āĻ¤াāĻ āĻŦāĻ˛āĻিāĻ˛াāĻŽ āĻāĻŽাāĻ° āĻাāĻে āĻোāĻ¨ āĻĒ্āĻ°āĻ¤িāĻˇ্āĻ াāĻ¨েāĻ° āĻĒ্āĻ°োāĻĄাāĻ্āĻ āĻŦা āĻ¸াāĻ°্āĻিāĻ¸েāĻ° āĻোāĻ¯়াāĻ˛িāĻি āĻāĻ¤ āĻাāĻ˛ āĻŦা āĻাāĻ°াāĻĒ, āĻ¸েāĻি āĻŦোāĻাāĻ° āĻāĻ¨্āĻ¯ āĻুāĻŦ āĻ¸াāĻ§াāĻ°āĻŖ āĻāĻāĻাāĻ¨া āĻŽাāĻ¨āĻĻāĻ¨্āĻĄ āĻāĻে । āĻ¸েāĻি āĻšāĻ˛ো āĻোāĻŽ্āĻĒাāĻ¨ীāĻ° People treatment āĻেāĻŽāĻ¨, āĻāĻ°্āĻŽীāĻĻেāĻ° āĻ¸াāĻĨে āĻŦ্āĻ¯āĻŦāĻšাāĻ° āĻেāĻŽāĻ¨ ।.āĻ¤āĻŦে āĻŽাāĻ¨ āĻ¯াāĻাāĻāĻ¯়েāĻ° āĻāĻ āĻŽাāĻĒāĻাāĻ িāĻাāĻ¨া āĻāĻাāĻ¨্āĻ¤āĻ āĻāĻŽাāĻ° āĻ¨িāĻāĻ¸্āĻŦ, āĻāĻŽাāĻ° āĻĻীāĻ°্āĻāĻĻিāĻ¨েāĻ° āĻ
āĻŦāĻাāĻ°্āĻেāĻļāĻ¨ āĻāĻ° Human psychology’āĻ° understanding āĻĨেāĻে āĻŦোāĻা । āĻāĻĒāĻ¨ি āĻāĻ° āĻ¸াāĻĨে āĻāĻāĻŽāĻ¤ āĻ¨া āĻšāĻ˛েāĻ āĻোāĻ¨ো āĻŦিāĻ¤āĻ°্āĻ āĻ¨েāĻ ।